??? 西部网民生热线1－11月运行情况回顾。（数据截止2014年11月底）
??? 2014民生热线帮你解决了什么？（1－11月运行情况回顾）
????1月典型案例：省委书记赵正永批示网友"盼修路"诗文（1月回音简报）
????2013年12月底，旬阳网友“杨刚”留言给省委书记赵正永，反映安康旬阳县段家河镇汉江南岸10万村民“出行难”的问题。看到西部网的报道后，省委书记赵正永当即批示省交通运输厅厅长冯西宁，要求“实地调研论证，听取村民意见，帮助解决这一问题。2014年1月3日，西部网接到了赵正永的批复，省市两级联动，拓宽硬化路面改善出行条件。
????网友留言：《网友给赵正永写诗 表达建桥修路心愿》
????西部网：《安康网友给省委书记赵正永 写诗盼为村民建桥修路》、《赵正永批示网友"盼修路"诗文 网友邀书记村里作客》
????2月典型案例：解读西安机动车尾号限行政策 （2月回音简报）
????2014年2月，西安市机动车限行的消息不绝于耳，从2014年2月10日到2月26日，西安连续16天为污染天，西安市甚至在25日启动了空气重度污染应急响应，机动车尾号限行看似迫在眉睫。为了准确解读限行政策，解答网友的疑惑，西部网联系了西安市交警支队和市环保局做了一期“限行令”访谈，解答西安是否会在短期内启动尾号限行、私车车主如何提前得知信息、开限行尾号车辆出门将受到怎样的处罚等问题。
????网友留言: 《西安雾霾下的限行令 你想问什么？》
????西部网：《民生访谈：空气污染物尾气占15% 是否限行看天气》
????3月典型案例：记者追问兴户渭河大桥修14年未通车（3月回音简报）
????3月18日，网友“郑发三子”留言给“民生热线”反映“兴平和户县之前的渭河大桥修14年未通车”的情况，西部网记者帮忙追问，最后政府给出承诺，要求投资方在本年5月完成施工，督促了工程的进度。
????网友留言：《兴户渭河大桥修14年未通车 成了马拉松工程》
????西部网： 《调查:渭河大桥建14年不通车 交通局称工作忙不便说》 《记者调查:投资方承诺兴户大桥5月完工》。
????4月典型案例：北客站末班高铁与地铁晚班车对接（4月回音简报）
????4月份，有网友集中反映“西安地铁下班太早，北客站末班高铁的乘客回家太难”的情况。西部网记者联系了西安地铁和西安市公交公司，协调地铁、公交衔接末班地铁问题，地铁承诺，待南延伸段开通后会进行调整。5月19日，地铁2号线北客站末班车时间从22点55分推后到23点15分，坐最后一班高铁到西安的人也能换乘地铁了。
????网友留言：《西安北客站晚班车乘客返城难 建议延迟地铁时间》
????西部网：《西安北站晚班乘客进城难 地铁有难处公交将增开》、《地铁高铁"无缝"对接 地铁2号线首末班车调整时间》
????5月典型案例：丈八路多小区孩子入学难（5月回音简报）
????5月，“民生热线”关注丈八路几个小区无学可上，雁塔、高新都不管的情况。网友“付先生”反映，丈八路上龙城铭园、原鸿基新城及附近小区的孩子上不了学，不少家长为子女教育问题来回奔走，但一直没有得到明确的答复。帮忙记者多方联系孩子家长，雁塔、高新区教育局，最后于6月初得到雁塔、高新区的承诺，明确职权划分，解决了上百幼儿园入学问题。
????网友留言:《丈八路几个小区孩子无学可上 雁塔高新均称管不上》、《鸿基新城孩子又陷入学难困境 雁塔高新到底谁来管》
????西部网：《丈八北路多小区孩子入学难 家长盼明确学区划分》、《高新雁塔相互推诿 西安多小区上百幼儿无学可上》 《西安上百幼儿入学问题解决 高新雁塔明确责任》
????6月典型案例：长安区公交接驳地铁（6月回音简报）
????6月，随着地铁2号线南延伸段的开通，长安区人民十分关心长安区公交接驳地铁的问题，但在当时，长安区公交线路根本无法接驳地铁2号线。接到网友的集中投诉后，西部网帮忙记者盘点了长安现有公交，几次追问交通部门，最后促成了2条延点公交的开通。
????网友留言：《西安地铁2号线南段开通在即 长安区准备好了吗》
????西部网：《长安区公交下班早 地铁接通不了“最后一公里”》、《公交无法接驳地铁2号线 长安或将规划环线公交》、《长安拟开微型公交接驳地铁2号线 15公里设29站》、《长安微型公交线路规划完毕 何时开通没有定数》
????7月典型案例：关注最后一公里（7月回音简报）
????根据前半年栏目组收到的交通出行问题，西部网推出“最后一公里”系列报道，针对网友投诉的西安火车站乱象、公交出行不便、机场大巴黑车司机打人、公共自行车运行不畅的情况，记者分几路进行独立调查，促进了西安“最后一公里”出行的改善。
????网友反映：《西安火车站车辆乱停乱放严重 请部门加强监管》、《西安钟楼机场大巴黑车司机阻止乘客正常购票大打出手》、《长安地铁接驳郭杜地区的延时公交何时通？》
????西部网：《各方争利让西安公交"不给力" 市民无奈靠"黑车"》、《火车站前黑车横行大巴抢客 游客"且行且上当"》、 《钟楼机场大巴站黑车屡禁不止 多少部门才能管得住》、《长安区开通2条延点公交 接驳地铁"最后一公里"》、《西安公共自行车挺"尴尬" 市民绿色出行"有碗无饭"》
????8月典型回复：关注西安垃圾围城（8月回音简报）
????2014年7月开始，关于城市垃圾的投诉逐渐增多，从零碎的投诉信息中，西部网对西安的垃圾处理状况进行了全方面调查，最后出了“垃圾围城”系列稿件。
????网友反映：《新城市容园林局露天垃圾站设在家属楼 居民怎么活?》
????西部网：《垃圾恶臭苦了居民 环卫"宏观指导"街办"决定不了"》 《新城区垃圾恶臭苦了居民 民生热线介入后解决》、《日产垃圾7000吨 西安“垃圾围城”的“远虑近忧”》、《西安垃圾焚烧入困境 垃圾分类与焚烧厂谁指导谁》
????9月典型案例：公务员违规（9月回音简报）
????2014年9月，公务违规成投诉热点，网友先后反映了多件涉及公务违规的情况。有网友称在自己开车去镇巴时被违规罚钱，白水一网友举报公职人员妻子开麻将馆。在相关部门的积极回复和帮忙记者的沟通执行，涉事的交警已被解聘，开麻将馆的当事人也被警示训诫。
????网友留言:《汉中镇巴交警不开罚单也能罚钱 给钱就不扣分》、《白水县政府公职人员在学校旁开麻将馆聚众赌博》
????西部网：《镇巴两协警“讨价还价”开罚单 涉事人员被解聘》、《白水一公职人员家人开"麻将馆" 当事人被警示训诫》
????10月典型案例：北郊经适房加盖私家花园（10月回音简报）
????10月，有网友投诉北郊一经适房房顶加盖的情况，记者介入后多次到达现场，并联系物业、建设局，在连续的监督下，加盖的私家花园被拆除。
????网友留言：《西安经适房天赐苑小区顶层加盖疯狂 是否合法？》
????西部网：《西安一经适房顶层变"私家花园" 曝光多天未拆除》、《西安一经适房顶层加盖变"花园" 已有10户同意拆除》
????11月典型案例：小区内部开餐馆（11月回音简报）
????11月，网友举报火锅餐饮店开在小区楼内，威胁业主生命财产安全。帮忙记者探访多个违规餐饮店，督促了不法餐饮店关门整改，并综合整理，抛出了监管空白的疑问。
????网友留言：《莲湖天朗大兴郡一火锅店厨房店竟开在住宅楼内！》
????西部网： 《火锅店后厨藏身居民楼 业主：就像一颗定时炸弹》 《火锅店后厨藏身居民楼续：已歇业整改将恢复原状》、《私房菜馆火了问题也来了 监管空白哪家来填补？》
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